Estonia, el país más digitalizado del mundo

Estonia se encuentra ubicado en la Unión Europea y cuenta con una población de 1.3 millones de habitantes, bajo un gobierno republicano parlamentario. Desde 1996 el gobierno y la iniciativa privada están apostando por proyectos de tecnologías de la información en todos los sectores, desde mejor acceso redes de telefonía móvil e internet, compras con soluciones digitales, educación con medios digitales, cyberseguridad, trámites y servicios en línea etc.

Este país, eligió el camino de la digitalización y actualmente el 99% de los servicios públicos son accesibles en línea los cuales se lograron por medio de alianzas público-privadas y este gran avance les ha permitido convertirse en la e-Estonia como es conocida hoy en día. Este proceso comenzó con un programa llamado “Tiger Leap” el cual educó a la población a usar la computadora y el internet y el cual le dio conexión a todas las escuelas y bibliotecas públicas del país.

En la actualidad los estonios cuentan con un DNI digital el cual permite: registrar una empresa, renovar la licencia, tener acceso a su historial médico, votar, pagar trámites y servicios gubernamentales etc. lo cual la hace una sociedad sin papeles físicos. Y a su vez cuentan con los sistemas para la confidencialidad y protección de datos de cada ciudadano quienes son ellos los que autorizan a que se accede y a que no. Lo único que no se puede realizar de forma digital en este país es casarse, divorciarse y hacer una transacción inmobiliaria.

Estonia es un país ejemplar de como si se puede lograr la digitalización de trámites y servicios que tienen los Gobiernos. Personalmente, este es un tema de gran interés ya que hace que las ciudades o los países tengan menos corrupción, sean más transparentes, exista menos burocracia, sean más eficientes como gobierno, unificar información entre gobiernos y reducir los costos; y al mismo tiempo le da a los gobiernos una recaudación 24/7 lo cual es un beneficio para que puedan seguir con los proyectos físicos y tecnológicos. Por lo que invertir a las Tecnologías de la Información es lo que cada gobierno debería de hacer, es un camino difícil pero no imposible y una vez que se pone en marcha ya no hay vuelta atrás.

Considero que este ejemplo se relaciona con el curso en la parte de trámites, reformas y reglamentos inteligentes y de mejora regulatoria, así como de crear un ecosistema de negocio, emprendimiento e innovación más eficiente.

Elaborado por: Valeria Gutiérrez Velasco, de Durango, Durango, México